قوانین و مقررات گلدآن

مطالعه این قوانین، راهنمای شما برای استفاده امن و شفاف
از خدمات گلدآن است.

1.هدف و فلسفۀ گلدآن

  • گلدآن یک بستر آنلاین برای خرید، فروش و نگهداری طلای واقعی است. تمام قوانین این صفحه با هدف ایجاد شفافیت، امنیت و تجربه‌ای منصفانه برای کاربران تدوین شده. استفاده از گلدآن یعنی پذیرفتن این قوانین و مسئولیت‌ها.

2.عضویت و ایجاد حساب

  • برای استفاده از خدمات، کاربر باید اطلاعات دقیق و واقعی وارد کند.
  • هر حساب برای یک فرد است و استفاده مشترک یا انتقال آن مجاز نیست.
  • اطلاعات باید همیشه به‌روز بماند تا از خطا و مشکل جلوگیری شود.

3.اصول انجام معاملات

  • قیمت‌گذاری طلا به‌صورت لحظه‌ای انجام می‌شود و پس از ثبت معامله، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.
  • خرید و فروش فقط زمانی معتبر است که وضعیت تراکنش «موفق» باشد.
  • در صورت بروز اختلال بانکی یا خطای سیستمی، معامله ممکن است به‌طور کامل بازگردانده یا از ابتدا لغو شود.

4.نحوه نگهداری طلا

  • پس از خرید، معادل موجودی هر کاربر طلا در خزانه‌های مورد تأیید نگهداری می‌شود.
  • مسئولیت نگهداری فیزیکی طلا تا زمان تحویل به عهده گلدآن است.
  • تحویل فیزیکی با فاکتور رسمی انجام می‌شود و زمان تحویل بر اساس شرایط عملیاتی اعلام خواهد شد.

5.برداشت وجه و انتقالات

  • کاربر می‌تواند موجودی ریالی خود را برداشت کند و واریز از طریق شبکه بانکی کشور انجام می‌شود.
  • زمان واریز بسته به بانک کاربر و روزهای کاری ممکن است متفاوت باشد.

6.مسئولیت‌های امنیتی

  • کاربر موظف است از اطلاعات ورود و دستگاه خود محافظت کند.
  • هر فعالیتی که با حساب کاربر انجام شود، مسئولیت آن بر عهدۀ خود اوست.
  • در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، گلدآن می‌تواند دسترسی را به‌طور موقت متوقف و موضوع را بررسی کند.

7.موارد خارج از کنترل گلدآن

  • در شرایطی که خارج از اختیار سامانه باشد، مثل اختلال بانکی، محدودیت‌های اینترنت، تغییرات قانونی یا رویدادهای غیرمنتظره، خدمات ممکن است دچار کندی یا توقف موقت شود.
  • گلدآن متعهد است پس از رفع مشکل، فرآیندها را بدون تأخیر اضافه ادامه دهد.

8.مالکیت محتوا و حقوق برند

  • تمام طراحی‌ها، محتوا، تصاویر، متون، امکانات و فناوری‌های مورد استفاده در گلدآن تحت مالکیت این مجموعه است.
  • استفاده یا انتشار آنها بدون اجازه کتبی ممنوع است.

9.رسیدگی به اختلافات

  • اولین مرحله بررسی، از طریق پشتیبانی گلدآن انجام می‌شود.
  • اگر موضوع حل نشود، بر اساس قوانین کشور و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
  • تمامی فعالیت‌های سامانه مطابق قوانین معتبر جمهوری اسلامی ایران است.

10.تغییرات قوانین

  • هر تغییری در این صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از گلدآن به معنای پذیرش نسخه جدید است.

11.پشتیبانی گلدآن

  • کاربران در تمام مراحل خرید، فروش، نگهداری و تحویل فیزیکی می‌توانند از طریق چت آنلاین، تماس یا تیکت، موضوعات خود را مطرح کنند.